風評被害とは一体何なのか

例えばとある人物が逮捕されます。その人物が経営していた違法賭博バーが報道されました。例えばその名前を「アンダンテ」とします。あなたはその違法賭博バーがあった街と同じ街で「あんだんて」という喫茶を経営していました。そこに、あなたの店を違法賭博バー「アンダンテ」と勘違いした人間が次々と電話をかけてきました。あなたは最初の対応を誤り、ネットには次々に「あんだんて」に対する酷評が広がります。ネットには間違いを指摘する人間もちらほらと登場し始めますが、それに気付かない人々が次々と「あんだんて」を罵倒し、挙句の果てに従業員の自宅を特定され、大量の荷物を代引きで送りつけられる嫌がらせを受けてしまいます。あまりの自体にあなたは「あんだんて」を休業せざるを得なくなってしまいました。勿論あなたは何にも悪くありません。悪いのは「アンダンテ」であり「あんだんて」では無いのです。しかし匿名のネットにはそんなことは関係ありません。最初に間違いが広がってしまえば、その間違いを信じた人がまたデマを広めてしまう、最悪の悪循環が始まるのです。

風評被害を事前に防ぐには

「あんだんて」を例に取れば自分の経営している喫茶のホームページを作るなどが有効でしょうね。これだけでもかなりの誤解を減らすことも可能ですし、ホームページ上で弁解することも可能です。火のないところにも噂のたつ時代です。用心しすぎるに越したことはありませんし、ホームページを作れば、初見さんにも入りやすい印象を与えます。先の例で「あんだんて」が被害を受けた原因の一つにネット上での情報不足が考えられます。情報不足は誤解を与える一因になりかねません。

風評被害を受けてしまったら

運悪く風評被害を受ける立場になってしまった場合、最初の対応が重要です。自分の置かれている立場を的確に把握し、正確な反論をする必要があります。またまた例の「あんだんて」なら、自分の喫茶のSNSやホームページがあるならば、そこで迅速に当店と違法賭博バーとは無関係だという声明を出せば完全とはいきませんがいくらか被害を抑制することが可能です。如何でしたか？以上はあくまでも対処法の例に過ぎませんが、これから飲食店経営を始める方、既に始めている方も自分の店舗に存在する現代ならではの潜在的なリスクを再認識してみるのも大切なのではないでしょうか。

誹謗中傷対策では、プライバシー侵害や名誉毀損にあたる可能性があるので弁護士など法律の専門家に依頼すると良いです。